SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.moxshop.dk
moxshop.dk ejes af Tjalfes Magic - moxsgop.dk v/Daniel Maischnack (enkeltmandsvirksomhed)
CVR: DK39978296
Mestervangen 14, 3230 Græsted
Tlf. +45 50737190
salg@moxmagic.dk
Aftalerne indgås på dansk.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via moxshop.dk.
Nedenunder finder du den helt lange smøre, men fordi vi samler på glade kunder har vi kogt det ned til en spiselig opsummering:
- Vi leverer hurtigt og til hele verden, men tryllestøv er dyrt – derfor skal du betale en lille smule til forsendelsen.
- Du kan afhente dine magiske sager helt gratis hos os i Græsted efter aftale.
- 14 dages fortrydelsesret (se dog undtagelser under afsnittet ”Ingen fortrydelsesret")
- Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
- 2 års reklamation på mangelfulde varer.
Hvis du leder efter specifik information kan du scrolle ned, bladre i undersiderne til venstre og få hurtigt svar på det du søger - er du alligevel på bar bund, så giv os et kald på +45 50737190.
Betaling og levering
moxshop.dk modtager betaling med følgende kort: Dankort, VISA, MasterCard, Visa Electron, JCB og Maestro. Der tages ikke gebyr for betaling med kort og ej heller for brug af Mobilepay eller Paypal. Offentlige institutioner har mulighed for at betale via EAN-nummer. Du har også mulighed for at forudbetale med kontooverførsel. Bemærk dog at du ved kontooverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes medmindre det er en bestillingsvare. Varer der måtte være i restordre bliver eftersendt portofrit, i samme øjeblik den er på lager igen.
Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet.
Alle priser til Danmark, Sverige og Norge vises inkl. moms og der pålægges ikke ekstra fortoldningsgebyrer. Da Norge friholder bøger for moms, kan norske kunder handle denne varegruppe uden moms. Hvis man er en virksomhed i EU eller Norge med momsnummer, kan man handle uden moms.
PRISER:
1.
Kan priserne ændres?
Tjalfe´s Magic - moxshop.dk - forbeholder sig retten til at ændre priserne på enhver vare til enhver tid uden forudgående varsel. Dette kan skyldes udsving i valutakurser eller en stigning i produktionsomkostningerne. Alle prisændringer foretages efter virksomhedens skøn og er endelige, når de først er foretaget. Eventuelle spørgsmål vedrørende prisændringer skal rettes til salg@moxshop.dk på mail, så vi kan dokumenterer tidspunkter og henvendelsen.
Fragt
Vi leverer med PostNord i Danmark, og øvrige lande indenfor EU til de gældende portopriser.
Til udlandet er der dog også mulighed for at vælge ekspreslevering med DHL eller GLS efter særlig aftale - kontakt os derfor om dette, bemærk vi så selv retter prisen på på dit køb og trækker det beløb ekstra oveni din ordre for merprisen på transporten også samt hvis der er ekstra gebyr for forsendelser i derfor EU eller uden for EU's Grænser.
Du kan altid får oplyst priser for forsendelse ved at kontakte os på salg@moxmagic.dk
Efter bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse i din indbakke. Du vil ligeledes få en e-mail når varerne sendes fra vores lager. Du kan til enhver tid se dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil på moxshop.dk med dit brugernavn "mail" og din kode, du kan altid nulstille din profil hvis du har glemt koden eller brugernavn.
Hvis du bor i Danmark, kan du forvente at modtage din ordre inden for 1-2 hverdage normalt. Bestiller du inden kl. 14.00, er leveringen som regel fremme ved dig allerede hverdagen efter. Bor du i Sverige eller Norge kan du forvente pakken inden for 2-5 hverdage.
Pre-salg´s vare -
Har du bestilt en "pre-salg"s vare, sender vi først hele din samlet ordre når "pre-salg" varen/varerne ankommer på vores lager alt efter frigivelses-datoen hos producenten, dette skyldes at en "pre-salg" vare er et helt nyt produkt som udgives at producenten og først frigives senere på udgivelses dagen, det står også altid oplyst i vores nyhedsmail som sendes ud, om det er en pre-salg vare som du er ved at bestille/købe -
Bemærk: der er transport tid på de fleste vare som er "Pre-salg" fordi der er bestemt frigivelses-dato for varen/produktet, samt det skal transpoteres med fly, lastbil og/eller skib -
Toldkontrol: foretages også på pakker underlevering til vores virksomhed fra udlandet, her må der påregnes en vis forsinkelse yderligere da myndighederne foretager denne kontrol og at det ikke er noget vi som virksomhed har indflydelse på.
Bestiller du ekspreslevering, kan ordren være fremme på 1-2 dage i Norge, Sverige og det meste af Europa, dog skal dette aftales med os først på mail eller telefon, da det ikke er muligt at vælge denne metode fast som kunde når din profil er oprettet i shoppen.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på moxshop.dk. Fortrydelsesfristen udløber derfor 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse - derefter skal du inden for yderligere 14 dage returnere varen til os.
Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved fortrydelse nedenfor.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du kan IKKE fortryde ved at nægte at modtage/afhente varen/pakke/ordren på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dette dog kun mod forudgående aftale via e-mail eller telefon forud. Bemærk at hvis varen ikke afhentes på posthuset, kan der gå flere uger, før vi får den retur.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales varebeløbet til dig ved at sætte det tilbage på det kort, der blev benyttet ved betaling. Det sker så snart, vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Sørg for at sende fyldestgørende informationer med i returpakken, så vi ved hvor den kommer fra, og hvad du ønsker der skal ske. Vedlæg navn og adresse og gerne en kopi af fakturaen eller udskrift af den korrespondance, du eventuelt har haft med os. Brug evt. formularen nederst. Hvis du ikke ønsker, at vi skal sætte varebeløbet tilbage samme sted, som betalingen kom fra, kan du vedlægge registrerings- og kontonummer, hvortil du ønsker at refusion skal foregå.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Bestiller du en "pre-salg" vare/produkt kan denne ikke fortrydes ad det er en forudbestillig og varen/produktet kun tages hjem til særligt dig, fordi du ønsker at købe den.
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg eller er en bestillingsvare "dette er altid oplyst i salgsannoncen underproduktet du vælger at købe".
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt evt. Balloner.
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
- Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller software, som du har brudt plomberingen på.
- Levering af digitalt indhold, downloads, online videoinstruktioner, apps, film mv..
Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx. sende et brev, en e-mail, at du fortryder til os , du kan ikke foretage et opkald om at gøre brug af din fortrydelsesret på telefon, det skal altid være på brev eller mail:
Tjalfes Magic - moxshop.dk
Mestervangen 14
3230 Græsted
Mail: salg@moxmagic.dk
Tlf. +45 50737190
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular via dette link og sende på mail efterfølgende, men det er ikke obligatorisk. Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din fortrydelse. Fortrydelsesformularen findes sidst i ordrebekræftelsen.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen skal sendes til: Tjalfes Magic - moxshop.dk - Mestervangen 14, 3230 Græsted
Bemærk: returforsendelsen skal leveres til denne adresse - og må ikke sendes uden omdeling f.eks. til afhentning i en pakkeboks/flexlevering.
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store scenerekvisitter. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 1000 kr..
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:
- Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
- Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde sådan plombering er brudt, og du derfor har haft adgang til link som underviser dig i produktet og hemmeligheden, som man ikke må eller ville/kan i en forretning heller, betragtes varen som mere en afprøvet, og vi tager den derfor ikke retur eller giver pengene tilbage, da vi netop lever af hemmeligheden bagved tryllenumre er skjulte indtil disse er købt. Hvis vi ikke kan sælge varen igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, fordi der er tydelige mærker efter afprøvningen må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Vi anbefaler, at du altid sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.
Reklamation
Når du handler på moxshop.dk har du som privatkunde selvfølgelig 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået, som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
Tjalfes Magic - moxshop.dk - Mestervangen 14, 3230 Græsted
Når du returnerer varen, bedes du tydeligt angive, hvori fejlen består. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil vi kontakte dig, når vi har modtaget varen, medmindre vi allerede har været i kontakt om sagen inden.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Daniel Maischnack på salg@moxmagic.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler med os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.
Vi registrerer og videregiver de personlige oplysninger, der er nødvendige for at levere varerne til dig f.eks. til fragtfirmaer.
Personoplysninger registreres ved Tjalfes Magic - moxshop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Derudover samarbejder vi med en række andre virksomheder, der gemmer og behandler data. Disse virksomheder behandler data udelukkende på vores vegne og må ikke bruge dem til deres egne formål.
Vi arbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, hvor dine data får tilstrækkelig beskyttelse.
På www.moxshop.dk er den ansvarlige for data Tjalfes Magic - moxshop.dk v/Daniel Maischnack.
Du har ret til at få at vide, hvilke detaljer om dig vi behandler.
Hvis du mener, at detaljerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I visse situationer er vi forpligtet til at slette dine personoplysninger, hvis du beder os om det. Det kan f.eks. være data, der ikke længere er nødvendige til det formål, vi brugte dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles på en måde, der er i strid med loven. Du kan også skrive til os på: salg@moxmagic.dk
Handelsbetingelser er sidst opdateret d. 14.03.2023
Standardreturneringsformular
(Denne formular skal kun udfyldes og returneres, når retten til at annullere en ordre udnyttes.)
Til:
Tjalfes Magic - moxshop.dk
Mestervangen 14
3230 Græsted
salg@moxmagic.dk
Jeg ønsker at gøre brug af retten til at annullere i en købsaftale vedrørende følgende varer/tjenester:
__________________________________________________________________________________________________
Ordre, dato: ___________________________________
Modtaget, dato: _______________________________
Fakturanr.: ____________________________________
Kundens navn: ______________________________________________________________________
Kundens adresse: __________________________________________________________________
Kommentar: ________________________________________________________________________
Kundens signatur: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularen er i papirformat)
