Købsvilkår - Gælder fra 14/03/2023
Applikation og forbrugerbeskyttelse
Disse købsvilkår gælder for den købsaftale, du som forbruger indgår med Tjalfes’ Magic CVR 39978296 det følgende kaldet Tjalfes Magic. For at beskytte dine interesser som kunde gælder bestemmelserne i Forbrugeraftaleloven (Fjernsalgsloven) samt Databeskyttelsesforordningen (GDPR) for samtlige køb på www.moxshop.dk
Privatlivspolitik:
Tjalfes’ Magic (moxshop.dk) har det som en af sine førsteprioriteter, at du altid føler dig tryg, når du videregiver dine persondata til os. Via vores privatlivspolitik viser vi dig, hvordan vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med den gældende databeskyttelsesforordning GDPR, samt hvordan vi behandler dine persondata.
Købsinformation:
Din ordre sendes fra vores lager i Græsted. Ændringer og tillæg skal foretages, inden din ordre behandles og sendes fra os. Hvis du opdager eventuelle fejl i din ordre, er det derfor vigtigt, at du omgående kontakter vores kundeservice for at ændre din ordre, hvis det vel at mærke stadig er muligt, og din ordre ikke allerede er blevet behandlet af vores team.
Vi tilbyder 12 måneders garanti på vores sortiment, med undtagelse af forbrugsvarer og batterier. Vi tilbyder 6 måneders garanti på disse produkter.
Priser:
Samtlige priser er inkl. moms eller ekskl. moms, alt afhængigt af hvad du har valgt. Der kan blive pålagt eventuelle gebyrer for fragt samt fakturagebyr, hvilket i sådanne tilfælde angives ved kassen. Efter at en ordre er blevet bekræftet, kan prisen kun ændres på grund af omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol (force majeure, f.eks. krig, naturkatastrofer m.m.) samt i tilfælde af åbenlyse fejl i den angivne pris. Kan priserne ændres?
Tjalfe´s Magic - moxshop.dk - forbeholder sig retten til at ændre priserne på enhver vare til enhver tid uden forudgående varsel. Dette kan skyldes udsving i valutakurser eller en stigning i produktionsomkostningerne. Alle prisændringer foretages efter virksomhedens skøn og er endelige, når de først er foretaget. Eventuelle spørgsmål vedrørende prisændringer skal rettes til salg@moxshop.dk på mail, så vi kan dokumenterer tidspunkter og henvendelsen.
Fortrydelsesret:
Hos os har du altid 14 dages fortrydelsesret (gælder ikke virksomheder). Hvis du vil returnere en vare med henblik på ombytning eller tilbagebetaling i løbet af denne periode, skal du følge returfremgangsmåden på følgende mail : salg@moxmagic.dk
Som forbruger har du ret til at undersøge produktet (gælder ikke reservedele, hukommelseskort, USB-stik, batterier, hovedtelefoner/headset, hygiejneartikler). Hvis nogen af disse produkter er plomberet, og plomberingen er brudt, frafalder fortrydelsesretten, dette skyldes “Følgende fremgår af forbrugeraftalelovens § 24 (fortrydelsesret), stk. 5: ”Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på” dette betyder at åbnes plomberinger på varen er trylle-hemmeligheden offentlig gjort til kunden og da man betaler for hemmeligheden bagved selve tryllenummeret kan vare ikke tages retur og hvorfor reglen om 14 dages returret bortfalder.
Hvis du returnerer et ubrugt produkt med tilhørende etiketter og emballage inden for 14 dage, refunderes det fulde beløb minus fragtomkostningerne. Vælger du at udnytte din fortrydelsesret/åbent køb godtgør vi ikke returfragten, og det er dit ansvar som kunde, at returforsendelsen når sikkert frem til vores lager. Det er vigtigt, at der anvendes en udvendig emballage, og at tape eller andet materiale ikke klistres på originalemballagen. I tilfælde af en defekt emballage eller åbenlys beskadigelse af produktet foretages der et prisfradrag på minimum 30% af produktets værdi, og i tilfælde af væsentlige skader kan en tilbagebetaling blive afvist. Du står selv for fragtomkostningerne ved en returnering.
Reklamation:
Hvis en vare afviger fra det, der følger af aftalen mellem dig som kunde og Tjalfes Magic - moxshop.dk eller på anden måde ikke svarer til beskrivelsen af varen, som Tjalfes Magic - moxshop.dk har givet, kan varen returneres. Kun originale fejl er omfattet af reklamationsretten, som for eksempel ikke dækker fejl forårsaget af normal slitage. En reklamation til Tjalfes magic - moxshop.dk skal foretages inden for en rimelig tid efter, at fejlen er opdaget, dog senest inden for 6 måneder. Tjalfes magic - moxshop.dk forbeholder sig i første omgang retten til at udbedre fejlen. Ellers kan en ombytning af varen og i sidste ende tilbagebetaling komme på tale. I tilfælde af at du ønsker at foretage en reklamation, bedes du kontakte kundeservice på vores mail salg@moxmagic.dk og så sender vi dig en returlabel. Ved godkendte reklamationer tilbagebetaler vi fragten. Bemærk dog, at du skal have en returlabel fra Tjalfes Magic - moxshop.dk ellers har vi ikke mulighed for at godtgøre returfragten efterfølgende.
Enheder, der udsættes for vand- og fugtskader, er ikke dækket af garantien. Dette gælder også smartwatches og aktivitetsarmbånd med en IPX-klassificering.
Fejlagtige reklamationer debiteres med minimum 179 DKK. inkl. moms op til de faktiske ekspeditionsomkostninger. Det er dit ansvar som kunde, at returforsendelsen når sikkert frem.
Vi står som sagt for returfragten (gælder ikke virksomheder) for godkendte reklamationer. Hvis du ønsker at sende pakken som en sporbar forsendelse, står du som kunde imidlertid selv for returfragten.
Reklamationer behandles ikke som returneringer gennem åbent køb, hvis du som kunde efter vores tilbagemelding, ændrer årsagen til returneringen.
Minimumsordrer:
Minimumsordre er 29 DKK.inkl. moms, ekskl. fragtomkostninger.
Betalingsmetoder:
Clear House a/s - I samarbejde med Clear house a/s modtager vi betaling med Clear house a/s - Clear House a/s samler alle de vigtige betalingsmåder i en og samme løsning – vi tilbyder kun kreditkort betaling i vores shop eller kontant i butikken (betalingsmulighederne kan variere over tid). Du bestemmer selv, hvilken betalingsmåde du vil bruge ved kassen, inden du bekræfter købet.
Leveringsmåden og eventuelle gebyrer, der påløber, vises i kassen, inden du bekræfter købet. En mindre kreditprøvning udføres og indebærer i nogle tilfælde, at en kreditvurdering foretages. Ved forsinket eller udebleven betaling debiteres et gebyr samt morarente.
Leveringsbetingelser:
Den normale leveringstid er ca. 1-3 arbejdsdage på lagervarer. I højsæsonen kan det tage lidt længere tid, op til 3-5 arbejdsdage. Varer, der ikke er på lager, men som skal bestilles fra leverandøren, har en længere leveringstid. Du finder information om den aktuelle lagerstatus for hvert produkt på vores hjemmeside. Notifikationer om eventuelle afvigelser fra den normale leveringstid eller informationen på hjemmesiden modtager du i forbindelse med ordrebekræftelsen eller efterfølgende via en separat e-mail. Du har her naturligvis ret til at annullere eller ændre din ordre. Vi kan ikke tilbyde kompensation på grund af leveringsforsinkelser. Hvis nogle af de produkter, du har bestilt, har en væsentligt længere leveringstid end øvrige produkter i din ordre, kan vi i visse tilfælde dele din ordre i flere forsendelser. Som kunde behøver du dog aldrig betale mere end den oprindelige fragtpris.
Bemærk venligst, at vi ikke leverer til Grønland og Færøerne.
Uafhentede pakker/forkert angivet adresse:
Uafhentede pakker/forkert angivet adresse
Store pakker ligger på udleveringsstedet i 14 dage, før de returneres til os. Ved uafhentede pakker, som returneres til os, opkræves der et gebyr på 250 kr. inkl. moms for dækning af Tjalfes Magic - moxshop.dk transport- og administrationsomkostninger. Uafhentede pakker er ikke dækket af fortrydelsesretten. Hvis vi får forsendelsen returneret grundet ukendt adresse, eller fordi du er fraflyttet adressen, opkræver vi 59 DKK for at dække administrationsomkostningerne.
Leveringsmetoder & ansvar:
Vi tilbyder følgende leveringsmetoder:
Brev/Fragtbrev – For ordrer med en mindre vægt og volumen. Din ordre leveres direkte til din postkasse eller til det valgte post-udleveringssted som du selv har valgt. Hvis pakken er for stor, vil postbuddet enten ringe på hos dig eller efterlade en advisering, så du kan afhente pakken hos nærmeste udleveringssted.
Postpakke – Din ordre leveres til det nærmeste udleveringssted. Du modtager en besked via enten SMS eller advisering. Vi anbefaler, at du udfylder dit mobilnummer ved kassen for den kortest mulige leveringstid. For at kunne indløse pakken skal du medbringe gyldigt billed-ID. En postpakke bliver liggende hos udleveringsstedet i 14 dage fra ankomstdatoen.
Vi tager ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser, der er forårsaget af speditøren.
Fragt:
Fragtomkostningerne for en ordre er mindst 35 DKK.
Ansvar i tilfælde af skade:
Tjalfes Magic - moxshop.dk kan ikke kræves eller holdes økonomisk eller juridisk ansvarlig for skader på hardware, software eller tab af lagret hukommelse, der opstår i forbindelse med reparationer, uanset årsag eller anledning. Tjalfes Magic - moxshop.dk kan heller ikke kræves erstatning for reparationer, der resulterer i ekstra arbejde eller omkostninger, der opstår på grund af et defekt produkt eller forsinkede leveringer. Vi anbefaler, at en professionel reparatør eller en erfaren fagmand udfører reparationen.
Databeskyttelsesforordningen GDPR:
Dine persondata håndteres i overensstemmelse med de gældende bestemmelser i Databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Når du handler hos os, indtaster du persondata såsom navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og i enkelte tilfælde også CPR-nummer. Vi har brug for disse oplysninger for at kunne levere varen til dig, men også til håndtering af garantisager eller forsikringer. CPR-nummeret er påkrævet ved eventuelle kreditoplysninger.
Nyhedsbrev & tilbud:
Når du bliver kunde hos Tjalfes Magic - moxshop.dk modtager du vores nyhedsmails og tilbud. Du kan til enhver tid afmelde dig modtagelse af tilbud via e-mail, som du sender til salg@moxmagic.dk Det mobiltelefonnummer, du opgiver i kassen, kan bruges til SMS-meddelelser vedr. levering eller øvrig kommunikation vedrørende din ordre.
Pris- og produktinformation:
I tilfælde af fejl i lagersaldo eller pris forbeholder Tjalfes Magic - moxshop.dk sig retten til at ophæve købsaftalen. Hvis varen er udgået, eller af anden grund ikke er tilgængelig, ikke længere kan skaffes hjem fra producenten. Tjalfes Magic - moxshop.dk ikke forpligtet til at levere varen, men kan foreslå en alternativ vare. Alle billedoplysninger skal betragtes som illustrationer og kan ikke garantere at afspejle produktets nøjagtige udseende og beskaffenhed. Alle vare hvor det er oplyst i annoncen at det er en "bestillingsvare" som er bestilt af kunden kan ikke annulleres, da vare kun bliver bestilt hjem til kunden hvis denne afgiver ordren. Ordren betragtes som afgivet og godkendt af kunden når betalingen er modtaget og trækkes fra kundens kreditkort eller ved kontant betaling.
Anmeldelser:
Ved at skrive anmeldelser om produkter på Tjalfes Magic - moxshop.dk giver du også Tjalfes Magic - moxshop.dk ret til at publicere dem på Tjalfes Magic - moxshop.dk og i andre kanaler og medier. Tjalfes Magic - moxshop.dk forbeholder sig retten til at publicere og/eller slette indsendte anmeldelser.
Massebestillinger:
Vi forbeholder os ret til at standse og kreditere massebestillinger eller ordrer fra forhandlere.
WEBEX ApS - CVR 32281966 - Øverødvej 5- 2840 Holte - er dataansvarlige:
Vi behandler persondata i overensstemmelse med GDPR. Dataene kan behandles af os eller af en af vores samarbejdspartnere. Formålet med denne behandling er at opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde og at informere om diverse tilbud. Persondata behandles også inden for rammerne af markeds- og kundeanalyser, som danner grundlaget for markedsføring, metode- og forretningsudvikling, og for at opfylde det, der kræves af os ifølge lovgivningen.
For at kunne opretholde et godt serviceniveau over for dig som kunde dokumenterer vi al kundekommunikation. Du har ret til at få adgang til disse oplysninger på skriftlig anmodning. Hvis oplysningerne viser sig at være forkerte, ufuldstændige eller på anden måde irrelevante, er det vores ansvar at foretage udbedrende handlinger. Du kan få tilsendt
”Webex ApS Databehandleraftale Webløsning”. Hvis du ønsker det.
Øvrigt:
Vi følger Forbrugerklagenævnets anbefalinger og dansk lov i tilfælde af en tvist.
I tilfælde af spørgsmål om betydningen af disse købsvilkår eller procedurer i tilfælde af fortrydelsesret, reklamationer, transportskader eller andet, bør du kontakte os i Tjalfes Magic - moxshop.dk kun på mail - salg@moxmagic.dk
|
